- هل تقدم المؤسسة خدمة التوصيل والتركيب؟
تحرص مؤسستنا على تلبية احتياجاتكم بما يتوافق مع رغبتكم في الحصول على خدمات مميزة وفعّالة. نقدم لعملائنا خيارات متعددة لخدمة التوصيل والتركيب تشمل:
- 1. في المنطقة الشرقية يوجد توصيل و تركيب برسوم اضافيه عن طريق فرق خارجيه معتمده لدينا .
- 2. إذا كنتم تفضلون التوصيل والتركيب بأنفسكم، فأنتم مدعوون لاستلام المنتج من مخازننا مباشرةً وترتيب الخدمة بما يتناسب مع تفضيلاتكم الخاصة.
- 3. بالنسبة للعملاء من خارج المنطقة الشرقية، نوفر إمكانية التوصيل في جميع أنحاء المملكة عبر شركات شحن موثوقة ، حيث يضمن لكم هذا الخيار وصول منتجاتكم بأمان وسرعة، مقابل رسوم إضافية.
- 4. وكبديل آخر، يمكنكم الاختيار بترتيب خدمة التوصيل الخاصة بكم عبر فريق خارجي، في أي منطقة داخل المملكة، لتحظوا بمرونة أكبر في اختيار موعد وطريقة التسليم التي تناسبكم.
- هل يمكنني استلام طلبي من المستودع مباشرة؟
نعم يمكن استلام طلبك مباشرة من المستودع، وذلك من خلال الضغط على خيار الاستلام من المستودع في صفحة إكمال الطلب.
- ماذا أفعل إذا وجدت عيب أو قطع ناقصة عند وصول البضاعة؟
في حال وجود أي عيب أو قطعة ناقصة تتضح لكم عند استلام البضاعة، يجب إبلاغ فني التركيب مباشرةً وقت الاستلام، مع ضرورة تدوين هذه الملاحظات بوضوح على نموذج الاستلام و سيتم إرسال القطع البديلة اللازمة دون أي تكلفة إضافية .
المؤسسة لا تتحمل مسؤولية النواقص التي لم يتم التبليغ عنها طوقت الاستلام .
- ماهي طرق الدفع المتاحة لديكم؟
نحرص في مخازن الأثاث على تقديم خيارات دفع مرنة ومتعددة لتلبية احتياجاتكم بسهولة ويسر
يمكنك إجراء عملية الدفع بعدة طرق:
- الدفع من خلال أجهزة نقاط البيع.
- الدفع بالتقسيط من خلال خيارات الدفع تابي أو تمارا.
- الدفع الإلكتروني باستخدام الفيزا أو الماستركارد أو بطاقات مدى
- التحويل البنكي إلى أحد حساباتنا (مصرف الراجحي – مصرف الإنماء – البنك الأهلي التجاري).
- ماذا يمكنني أن أفعل في حالة تلف أي قطعة أثاث بعد شرائها؟
- علاقتنا معك لا تنتهي عند نقطة الشراء والمغادرة من متجرنا. نقدم ضمانًا على معظم منتجاتنا .
- في حالة تعرض أي قطعة أثاث للتلف بعد الشراء، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- 1. التحقق من أن المنتج مشمول في الضمان والاطلاع على مدة هذا الضمان وهي موضحة في صفحة المنتج.
- 2. في حال كان المنتج مشمولاً بالضمان، يشمل الضمان عيوب الخامات، والمواد، والتصميم، والتصنيع. وسيقوم مقدم الخدمة - مخازن الأثاث - بتحديد ما إذا كان الإصلاح، أو الاستبدال، أو استعادة المبلغ هو الخيار الأنسب للحالة.
- 3. الضمان يطبق فقط على المنتجات التي تم تركيبها من قبل مؤسسة مخازن الأثاث أو الفنيين المعتمدين لديها.
- 4. في حال كان التلف ناتجاً عن سوء استخدام، كوارث طبيعية، أو قوى قاهرة، فإن الضمان لن يغطي الأضرار.
- 5. الخدوش التي توجد في أجزاء غير ظاهرة ولا تؤثر على استخدام الأثاث لا تعتبر عيباً يستوجب التصليح أو استبدال القطعة.
- 7. مؤسسة مخازن الأثاث تلتزم بتحديد موعد لتقديم خدمة الصيانة خلال مدة لا تتجاوز 30 يوماً من تاريخ تقديم الطلب.
- 8. يفقد الضمان صلاحيته في حالة تعرض المنتج للعبث به أو محاولة إصلاحه من قبل طرف غير مخازن الأثاث، تغير عنوان العميل، تعرض الأثاث للسوائل أو درجات حرارة مرتفعة، أو وقوعه تحت أي نوع من أنواع سوء الاستخدام.
- 9. يستثنى من الضمان المنتجات المباعة في قسم العروض، المنتجات "كما هي"، البيع النهائي وأيضًا الإضاءة المدمجة أو القطع الإلكترونية مثل مخارج USB.
لمزيد من المعلومات والتفاصيل حول سياسة الضمان والصيانة، يرجى زيارة الرابط التالي: [https://fwrooms.com/الضمان-والصيانة/page-1646972237](https://fwrooms.com/%D8%A7%D9%84%D8%B6%D985%D8%A7%D9%86-%D9%88%D8%A7%D9%84%D8%B5%D9%8A%D8%A7%D9%86%D8%A9/page-1646972237).
- كيف يمكنني التواصل معكم أو مع خدمة العملاء؟
يسرّنا دومًا تقديم المساعدة والإجابة على استفساراتكم.
يمكنكم التواصل معنا من خلال الرقم الموحد 920012745.
كما يُمكنكم إرسال رسالة فورية عبر تطبيق واتساب بالضغط مباشرة على الرابط التالي: (https://api.whatsapp.com/send/?phone=920012745&text&type=phone_number&app_absent=0)
- هل لديكم معرض لمعاينة منتجاتكم؟
فرعنا بالدمام حي النهضه
و نتشرف باستقبالكم بالمعرض يوميا من الساعة 10 صباحا الى ال10 مساء , باستثناء يوم الجمعة
و عندنا توصيل لجميع مناطق المملكه
رابط العنوان على خرائط جوجل :
https://www.google.com/maps/dir//%D9%85%D8%AE%D8%A7%D8%B2%D9%86+%D8%A7%D9%84%D8%A3%D8%AB%D8%A7%D8%AB%E2%80%AD/data=!4m6!4m5!1m1!4e2!1m2!1m1!1s0x3e49e5139c40dfc7:0xe45b5d6fd67c1885?sa=X&ved=2ahUKEwjtxbH3rN3nAhXIN8AKHUbOD3kQ9RcwC3oECA4QDw
- تقدمون عروض خاصة أو تخفيضات؟
في إطار التزامنا بتقديم أفضل تجربة شراء لعملائنا، نتبع سياسة البيع بالسعر الحقيقي والثابت، حيث نضمن لكم استقرار الأسعار وشفافيتها. نحرص على أن تكون عملية الشراء عندنا واضحة ومباشرة، إذ يمكنكم الثقة بأن السعر المعلن هو السعر النهائي دون أي تغييرات لاحقة. هذا يضمن لكم الراحة النفسية ويجنبكم القلق من التقلبات السعرية المفاجئة.
نقدر ولاءكم ونعمل جاهدين لبناء علاقة طويلة الأمد معكم من خلال تقديم منتجات وخدمات بجودة عالية وأسعار تنافسية ثابتة طوال العام.
