الشحن والتوصيل والتركيب:
1- نقوم بشحن الطلبات إلى جميع المدن داخل المملكة العربية السعودية من خلال وسيط النقل المعتمد لدينا وذلك خلال 15 يوم عمل اعتباراً من تاريخ تأكيد الطلب أو صدور الفاتورة، ولا يدخل في احتساب المدة أيام الجمعة والسبت والعطل الرسمية والأعياد والمناسبات.
2- نوفر خدمة التوصيل والتركيب مجاناً لمدينة الدمام وضواحيها (الخبر، القطيف، سيهات، الظهران، عنك، صفوي، راس تنورة، تاروت، الاوجام، الجعيمة، ابو معن)، والاحساء، الجبيل، المبرز، الهفوف، بقيق، والعيون، وأما باقي مدن المملكة فنقدم خدمة الشحن فقط بدون تركيب، علماً أنه يوجد كتالوج يوضح طريقة التركيب مع كل قطعة، مع تغليف ممتاز وضمان وصول القطع سليمة.
3- توصيل وتركيب مجاني لبعض مدن الشرقية (الدمام، الخبر، القطيف، سيهات، الظهران، عنك، صفوي، راس تنورة، تاروت، الاوجام، الجعيمة، ابو معن) بدون حد أدني للطلب.
توصيل وتركيب مجاني للطلبات الاكثر من ٣٠٠٠ ريال لمدن (الاحساء، الجبيل، المبرز، الهفوف، بقيق، العيون)، وللطلبات أقل من ٣٠٠٠ ريال تكون رسوم الشحن ثابتة بقيمة ٢٠٠ ريال.
أما باقي مدن المملكة الشحن مجاني للطلبات أكبر من ٥٠٠٠ ريال، وللطلبات أقل من ٥٠٠٠ ريال تكون رسوم الشحن ٥٠٠ ريال.
4- في حال تم التوصيل للعميل في الموعد المحدد ولم يقم بالاستلام لأي سبب من الأسباب؛ فستقوم المؤسسة أو وسيط النقل بإرجاع البضاعة إلى المستودع ويتحمل العميل رسوم الإرجاع إلى المستودع ورسوم إعادة التوصيل للعميل مرة أخرى، وذلك حسب الرسوم التي تحددها المؤسسة.
5- كن جاهزاً لاستقبال الفريق في الموعد الذي تم تحديده بالاتفاق معك، وفي حال تواصل الفريق معك وعدم ردك عليهم خلال 30 دقيقة فللمؤسسة الحق في إلغاء الموعد وإعادة جدولته في وقت آخر، وسوف تتحمل رسوم إعادة الجدولة التي تحددها المؤسسة.
6- في حال رغبة العميل تغيير موعد الشحن / التوصيل والتركيب الذي تم تحديده مسبقاً فيلزمه إشعار المؤسسة قبل اليوم المحدد للشحن / التوصيل والتركيب بـ 3 أيام عمل على الأقل، ويتم التغيير مجاناً مرتين وفق المواعيد المتاحة لدى المؤسسة، وفي حال تغيير الموعد بعد ذلك فيتحمل العميل رسوم قدرها 50 ريالاً عن كل مرة يطلب تأجيل أو تغيير موعد الشحن /التوصيل والتركيب.
7- جاهزية الموقع لتوصيل البضاعة وتركيبها من مسؤوليات المشتري وتشمل الجاهزية على سبيل المثال لا الحصر:
8- في حال توصيل البضاعة في الموعد المحدد وتبين عدم جاهزية المكان فسيتم التنزيل بدون تركيب ويسقط حق العميل في التركيب والضمان، أو يتحمل العميل رسوم الإرجاع إلى المستودع ورسوم إعادة التوصيل للعميل مرة أخرى، وذلك حسب الرسوم التي تحددها المؤسسة.
9- تحتفظ المؤسسة بحقها في تصوير البضاعة بعد تركيبها مباشرة وذلك لضمان جودة الخدمة.
10- يجب إبلاغ فني التركيب أو مندوب التوصيل أو من يقوم مقامهما قبل مغادرة الموقع في حال وجود قطعة معيبة أو أمعطوبة أو ناقصة، وإذا كان التوصيل عن طريق وسيط نقل فيجب إبلاغ المؤسسة خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من الاستلام. ويسقط حق العميل في التعويض إذا لم يتم الإبلاغ خلال المدة المحددة في الحالتين.
11- تقدم مؤسسة مخازن الأثاث خدمة التخزين المجاني لمدة 30 يوماً من تاريخ إصدار الفاتورة، وفي حال رغب العميل بتخزينها لمدة أطول فتحسب عليه رسوم تخزين قدرها 3% من قيمة الفاتورة، أو مبلغ 250 ريال عن كل شهر أيهما أعلى، وتحتسب الرسوم عن الشهر أو أجزاء الشهر.
