الضمان والصيانة

الضمان والصيانة

• مدة الضمان:

1. جميع المنتجات تشمل ضمانًا أساسيًا لمدة سنة واحدة (ما لم يُذكر خلاف ذلك في صفحة المنتج).
2. ويمكن للعميل شراء ضمان ممتد لمدة 4 سنوات إضافية، ليصبح إجمالي مدة الضمان 5 سنوات، برسوم منفصلة.

• نطاق التغطية:

1. يشمل الضمان عيوب الخامات أو المواد أو التصميم أو التصنيع.
2. وتقوم مؤسسة مخازن الأثاث، وفقًا لتقديرها، بأحد الإجراءات التالية:

• إصلاح الجزء المعيب
• استبدال الجزء المعيب
• استبدال المنتج بالكامل
• إعادة المبلغ المدفوع أو جزء منه حسب مدة الاستخدام

• شروط التغطية:

1. يشترط أن يتم تركيب المنتج من قِبل فنيي مؤسسة مخازن الأثاث أو من قِبل فني معتمد لدينا.
2. لا يشمل الضمان المنتجات التي تم تركيبها من قِبل العميل أو أي طرف غير معتمد.

• استثناءات الضمان:

1. لا يشمل الضمان التلف الناتج عن:
2. سوء الاستخدام أو الإهمال
3. الكوارث الطبيعية (مثل الحرائق والفيضانات)
4. القوة القاهرة (مثل الحروب ونحوها)
5. التعرض للسوائل أو الرطوبة أو درجات الحرارة المفرطة
6. الخدوش الداخلية غير الظاهرة والتي لا تؤثر على الاستخدام

• حالات إلغاء الضمان:

1. يُعتبر الضمان لاغيًا في أي من الحالات التالية:

• محاولة الإصلاح أو العبث بالمنتج من قِبل طرف غير معتمد
• تغيير عنوان المشتري المدرج في الفاتورة دون إشعار
• إساءة الاستخدام أو الإهمال الواضح

• طلب الخدمة:

1. يحق للمشتري فقط طلب الصيانة أو استخدام الضمان، ولا يُعتد بأي طلب يُقدَّم من طرف ثالث.
2. وتلتزم مؤسسة مخازن الأثاث بتحديد موعد الخدمة خلال 30 يومًا من تاريخ تقديم الطلب.

• المنتجات غير المشمولة بالضمان:

1. المنتجات المباعة ضمن (عروض التصفية)
2. المنتجات المباعة ضمن (كما هي)
3. المنتجات المباعة كـ (آخر قطعة)
4. الإضاءة المدمجة والقطع الإلكترونية مثل مخارج USB

️ الضمان الممتد (اختياري)

• يتيح الضمان الممتد حماية إضافية لمدة 4 سنوات، لتصبح مدة الضمان الإجمالية 5 سنوات.
• يتم شراء الضمان الممتد بنسبة 50 ريال للقطعة (بحد أدنى 200 ريال غير شامل الضريبة)
• في حال انتهاء فترة الضمان الممتد دون أي طلب صيانة، يحق للعميل استرداد المبلغ من خلال قسيمة شرائية تعادل قيمة رسوم الضمان، بشرط تقديم الطلب خلال 30 يومًا من نهاية المدة.
• لا يُسترد المبلغ نقدًا، ويُشترط استخدام القسيمة لدى مؤسسة مخازن الأثاث فقط.

تابع أخر عروضنا من هنا.