شروط وأحكام البيع والشراء من الموقع
مقدمة
1- هذا المتجر الإلكتروني مملوك ويدار بواسطة مؤسسة مخازن الأثاث التجارية سجل تجاري رقم 2050118020، بما فيه من معلومات وأدوات وخدمات.
2- يرجى قراءة شروط البيع هذه بعناية قبل الشراء من الموقع، وبمجرد شرائك فإنك تكون موافقًا على جميع الشروط والأحكام هذه.
3- جميع المنتجات والخدمات المقدمة في موقع مؤسسة مخازن الأثاث للاستعمال الشخصي فقط. ويحضر الاستخدام التجاري لمنتجاتنا بدون طلب الإذن بذلك.
4- بمشاركتك على موقعنا وتقييمك لنا بما في ذلك الأسئلة والتعليقات والاقتراحات وغيرها من المشاركات فإنّك تمنحنا حقّ استخدام هذه المشاركات والاسم الذي تعرضه المرتبط مباشرةً بالتقييم أو التعليق أو أية محتويات أخرى.
5- سيكون الرقم / الإيميل الذي تدخله عند الشراء هو وسيلة التواصل المعتمدة الوحيدة فيما بعد عندما يتعلق الأمر بخدمات ما بعد البيع، ويحق لمؤسسة مخازن الأثاث الاعتذار عن الاستجابة لأي تواصل لا يكون من نفس الرقم / الإيميل المدخل.
الأسعار والعروض:
1- تحتفظ مؤسسة مخازن الأثاث بحق تغيير الأسعار أو إزالة أي عرض من العروض في أي وقت من الأوقات.
2- جميع الأسعار في موقعنا تشمل ضريبة القيمة المضافة.
3- عند طلب اي منتج عليه عرض، يجب اختيار العرض كاملا ويجب اختيار المنتج المجاني ان وجد وإن لم تتم اضافته للسلة فلن يتم شحنه.
خيارات الدفع
1- تتيح مؤسسة مخازن الأثاث من خلال موقعها الإلكتروني خيارات دفع متعددة، وتظهر جميع هذه الخيارات في صفحة إكمال الطلب (الدفع)، وتشمل هذه الخيارات: التحويل البنكي، مدى، فيزا، ماستركارد. ويحق للمؤسسة إضافة وإلغاء أي من هذه الخيارات في أي وقت من الأوقات.
2- تتيح مؤسسة مخازن الأثاث خدمة الدفع بالتقسيط بدون فوائد من خلال طرف ثالث مرخص من مؤسسة النقد مثل: تابي / تمارا / إمكان، ويخضع قبول طلب التقسيط لشروط الطرف الثالث دون أي تدخل من مخازن الأثاث.
الشحن والتوصيل والتركيب:
1- نقوم بشحن الطلبات إلى جميع المدن داخل المملكة العربية السعودية من خلال وسيط النقل المعتمد لدينا وذلك خلال 15 يوم عمل اعتباراً من تاريخ تأكيد الطلب أو صدور الفاتورة، ولا يدخل في احتساب المدة أيام الجمعة والسبت والعطل الرسمية والأعياد والمناسبات.
2- نوفر خيار التوصيل والتركيب مجاناً لمدن (الدمام، الخبر، القطيف، سيهات، الظهران، عنك، صفوي، راس تنورة، تاروت، الاوجام، الجعيمة، ابو معن)، وبرسوم اضافية لمدن (الاحساء، الجبيل، المبرز، الهفوف، بقيق، العيون)، وأما باقي مدن المملكة فنقدم خدمة الشحن فقط بدون تركيب.
3- توصيل وتركيب مجاني لبعض مدن الشرقية (الدمام، الخبر، القطيف، سيهات، الظهران، عنك، صفوي، راس تنورة، تاروت، الاوجام، الجعيمة، ابو معن) بدون حد أدني للطلب.
توصيل وتركيب مجاني للطلبات الاكثر من ٣٠٠٠ ريال لمدن (الاحساء، الجبيل، المبرز، الهفوف، بقيق، العيون)، وللطلبات أقل من ٣٠٠٠ ريال تكون رسوم الشحن ثابتة بقيمة ٢٠٠ ريال.
أما باقي مدن المملكة الشحن مجاني للطلبات أكبر من ٥٠٠٠ ريال، وللطلبات أقل من ٥٠٠٠ ريال تكون رسوم الشحن ٥٠٠ ريال.
4- في حال تم التوصيل للعميل في الموعد المحدد ولم يقم بالاستلام لأي سبب من الأسباب؛ فستقوم المؤسسة أو وسيط النقل بإرجاع البضاعة إلى المستودع ويتحمل العميل رسوم الإرجاع إلى المستودع ورسوم إعادة التوصيل للعميل مرة أخرى، وذلك حسب الرسوم التي تحددها المؤسسة.
5- كن جاهزاً لاستقبال الفريق في الموعد الذي تم تحديده بالاتفاق معك، وفي حال تواصل الفريق معك وعدم ردك عليهم خلال 30 دقيقة فللمؤسسة الحق في إلغاء الموعد وإعادة جدولته في وقت آخر، وسوف تتحمل رسوم إعادة الجدولة التي تحددها المؤسسة.
6- في حال رغبة العميل تغيير موعد الشحن / التوصيل والتركيب الذي تم تحديده مسبقاً فيلزمه إشعار المؤسسة قبل اليوم المحدد للشحن / التوصيل والتركيب بـ 3 أيام عمل على الأقل، ويتم التغيير مجاناً مرتين وفق المواعيد المتاحة لدى المؤسسة، وفي حال تغيير الموعد بعد ذلك فيتحمل العميل رسوم قدرها 50 ريالاً عن كل مرة يطلب تأجيل أو تغيير موعد الشحن /التوصيل والتركيب.
7- جاهزية الموقع لتوصيل البضاعة وتركيبها من مسؤوليات المشتري وتشمل الجاهزية على سبيل المثال لا الحصر:
- وجود ممرات وأبواب في الموقع تتسع لدخول البضاعة.
- توفر الكهرباء والإنارة والتكييف في الموقع.
- عدم وجود أي أسباب تعيق عملية التركيب ومن ذلك وجود فريق عمل آخر في الموقع.
8- في حال توصيل البضاعة في الموعد المحدد وتبين عدم جاهزية المكان فسيتم التنزيل بدون تركيب ويسقط حق العميل في التركيب والضمان، أو يتحمل العميل رسوم الإرجاع إلى المستودع ورسوم إعادة التوصيل للعميل مرة أخرى، وذلك حسب الرسوم التي تحددها المؤسسة.
9- تحتفظ المؤسسة بحقها في تصوير البضاعة بعد تركيبها مباشرة وذلك لضمان جودة الخدمة.
10- يجب إبلاغ فني التركيب أو مندوب التوصيل أو من يقوم مقامهما قبل مغادرة الموقع في حال وجود قطعة معيبة أو أمعطوبة أو ناقصة، وإذا كان التوصيل عن طريق وسيط نقل فيجب إبلاغ المؤسسة خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من الاستلام. ويسقط حق العميل في التعويض إذا لم يتم الإبلاغ خلال المدة المحددة في الحالتين.
11- تقدم مؤسسة مخازن الأثاث خدمة التخزين المجاني لمدة 30 يوماً من تاريخ إصدار الفاتورة، وفي حال رغب العميل بتخزينها لمدة أطول فتحسب عليه رسوم تخزين قدرها 3% من قيمة الفاتورة، أو مبلغ 250 ريال عن كل شهر أيهما أعلى، وتحتسب الرسوم عن الشهر أو أجزاء الشهر.
إلغاء الطلبات:
1- يحق للمشتري إلغاء الطلب واسترداد المبلغ، خلال 3 أيام من تاريخ الطلب، بشرط ألا يكون قد تم توصيل أو شحن المنتج للعميل.
2- إذا كان يترتب على عملية الدفع أي رسوم بنكية أو رسوم البطاقات الائتمانية، فسيتم حسم هذه الرسوم من المبلغ المسترجع للعميل.
3- يحق لمؤسسة مخازن الأثاث إلغاء الطلب في حال عدم استلامه من العميل خلال سنة، وفي هذه الحالة يتم حسم رسوم التخزين وأي رسوم أخرى ترتبت على عملية البيع من قيمة الفاتورة، ويعاد المتبقي للعميل.
4- يحق للمشتري إلغاء الطلب واسترداد المبلغ في حال عدم قيام المؤسسة بتوصيله للعميل في الموعد المحدد.
تسليم الطلبات:
1- يجب على المشتري أن يتأكد من سلامة واكتمال القطع عند الاستلام، وفي حال وجود قطع ناقصة أو معيبة فيجب إبلاغ الفريق فوراً، ولا يعتد بالإبلاغ عن النقص أو العيوب بعد مغادرة الفريق.
2- في حال استلام السلعة عن طريق وسيط نقل فللمشتري مهلة مدتها 24 ساعة بعد الاستلام لإبلاغنا إن كانت معيبة أو ناقصة، ولا يعتد بالإبلاغ عن النقص أو العيوب بعد ذلك.
3- تقوم مؤسسة مخازن الأثاث بتبديل القطع المعيبة وإكمال القطع الناقصة إذا تم الإبلاغ عنها خلال مدة المحددة في النقطتين السابقتين.
الإرجاع أو الاستبدال بعد الاستلام:
1- يحق للمشتري إرجاع المنتج أو استبداله بعد استلامه في الحالات التالية فقط:
- إذا لم يكن المنتج مطابقاً للمواصفات المذكورة في الموقع.
- المنتجات التي ينطبق عليها الضمان الذهبي. اقرأ شروط الضمان الذهبي هنا
2- لقبول طلب الإرجاع أو الاستبدال يجب تعبئة وإرسال نموذج الإرجاع والاستبدال.
3- بعد استلامنا للمنتج ومعاينته سيتم إعادة المبلغ المدفوع وتحويله إلى حساب المشتري خلال مدة أقصاها 15يوم عمل.
الضمان والصيانة
11- ضمان المراتب:
نضع ثقتنا في عملائنا ونسعى جاهدًا لتقديم أعلى مستويات الجودة في مراتبنا، ولتعزيز هذه الثقة، نوفر ضمانات تلبي حاجاتكم مع الأخذ بعين الاعتبار الاستخدام الأمثل للمنتج. يتمثل جوهر شروط وأحكام ضمان المراتب لدينا في النقاط التالية:
a- الاستخدام الأمثل: لضمان استفادتكم الكاملة من الضمان، من الضروري الالتزام بالاستعمال السليم للمرتبة، حيث يجب وضعها على قاعدة السرير المصممة لهذا الغرض والتي تساعد في توزيع الوزن بانتظام وتمتد من عمر المرتبة.
b- الوزن المحدد: على الرغم من قدرتنا العالية على توفير مراتب ذات متانة عالية ومقاومة للتغير والتقوس مع الزمن، فإن ضماناتنا تضع حدًا أقصى للوزن يراعى خلال الاستخدام، وذلك حتى وزن 120 كيلوغرام. عملاءنا الذين يتجاوز وزنهم هذا الحد لن يتمكنوا من الاستفادة من الضمان.
أحكام عامة:
1- القانون المعمول به: تخضع شروط البيع وأي حقوق والتزامات غير تعاقدية ناشئة عن شروط البيع المذكورة أو ذات صلة بها للقوانين المطبقة في المملكة العربية السعودية وتُفسَّر وفقاً لهذه القوانين.
2- تسوية المنازعات:
- إذا كنت غير راضٍ عن أي المنتجات التي اشتريتها عبر الموقع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني ([email protected])، أو الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا على رقم الهاتف 0138021830
- إذا لم تتم تسوية المنازعة والخلاف خلال 60 يوما من تاريخ نشوء النزاع والإخطار به، فتختص المحاكم السعودية في مدينة الدمام بنظر النزاع.
3- التنازل
شروط البيع هذه ملزمة لضمان مصلحة أطرافها، ولا يجوز التنازل عن أو نقل صلاحية تلك الشروط أو أي من الحقوق أو الالتزامات التي تخصك بموجب شروط البيع الماثلة إلى أي طرف آخر.
4- مجمل الاتفاق
تحتوي شروط البيع هذه والروابط المشار إليها على مجمل الاتفاق بين الأطراف، ولا توجد أي شروط أو إقرارات أو ضمانات أو تعهدات أو اتفاقيات أخرى سواء مباشرة أو غير مباشرة أو صريحة أو ضمنية غير هذه الشروط أو الروابط المرفقة بها.
5- التعديلات والتغييرات
- لا يحق تغيير أو تنويع أو تعديل أو استكمال شروط البيع هذه بأي شكل من قبل المشتري وحده ونحتفظ بحقنا في تعديل وتنويع واستكمال شروط البيع في أي وقت ومن حين لآخر. سوف نقوم أيضاً بنشر النسخة الحالية من شروط البيع على الموقع، سيكون كل تغيير سارياً فور النشر على الموقع أو عند تاريخ تعيينا للتاريخ كتاريخ سريان (حسبما ينطبق).
- استمرارك في استخدام الموقع وخدماتنا بعد إحداث أي تغيير يعد موافقة منك على الالتزام بما حدث من تغييرات والعمل بما ورد في الشروط بعد تعديلها وتغييرها.
6- استقلال سريان ونفاد شروط البيع
إذا قضت أي محكمة اختصاص بعدم سريان أي من أحكام شروط البيع هذه أو عدم شرعيتها أو عدم قابليتها للإنفاذ، يتم فوراً إلغاء هذا البند من تلك الشروط الماثلة وتستمر باقي الشروط والأحكام قائمة سارية نافذة.
7- القوة القاهرة
لا يعتبر أي من أطراف الاتفاقية مسؤولاً عن أي خسائر أو أضرار أو تأخير أو إخفاق في الأداء بسبب أعمال خارجة عن إرادتهم سواء كانت تلك الأعمال أو الأحداث يمكن أو لا يمكن التنبؤ بها بشكل معقول (بما في ذلك أحداث القضاء والقدر أو الأحكام التشريعية أو أحكام القضاء أو القرارات الحكومية التنظيمية أو الصادرة عن الحكومات أو المحاكم أو هيئات حاكمة أو أعمال مقاولي الباطن أو أي طرف ثالث مورد للبضائع أو الخدمات لنا أو المقاطعة الاقتصادية أو انقطاع التيار الكهربائي أو الاضطرابات العمالية وغيرها ).
