الضمان وخدمات ما بعد البيع

الضمان وخدمات ما بعد البيع :

  1. تضمن مؤسسة مخازن الأثاث التجارية جميع منتجاتها ضد كافة عيوب الصناعة وذلك في حالة الاستخدام الطبيعي، وتختلف مدة الضمان حسب المنتج.
  2. لا يشمل الضمان التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو الكوارث الطبيعية مثل الحرائق.
  3. يجب تقديم رقم الطلب عند طلب الصيانة، ولا يعتد بأي طلب بدون الرقم.
  4. يتم تحديد موعد الصيانة بمدة لا تتجاوز 30 يوماً من تاريخ الطلب.
  5. في حال تعذر صيانة المنتج؛ فيتم استبداله بمنتج جديد مماثل له، أو أقرب منتج في حال عدم توفر نفس المنتج.
  6. يقوم الفني المختص من طرف مؤسسة مخازن الأثاث بتقدير سوء الاستخدام.


يعتبر الضمان لاغياً في الحالات التالية:

  1. العبث بالأثاث أو محاولة إصلاحه من طرف آخر غير مؤسسة مخازن الأثاث.
  2. تعرض الأثاث للسوائل أو الرطوبة أو الحرارة الشديدة.
  3. حالات سوء الاستخدام.


الضمان الذهبي (الاسترجاع بعد التركيب)

الضمان الذهبي هو إعطاء الحق للعميل بإرجاع البضاعة المشتراة بعد التوصيل والتركيب، ولا يتحمل العميل أي تكلفة مقابل الضمان الذهبي.

يشمل الضمان الذهبي منتجات مختارة فقط، وليس جميع المنتجات.


شروط الضمان الذهبي للمراتب:

  1. أن يكون المنتج الذي تم شراؤه مشمولاً بالضمان الذهبي وقت الشراء،
  2. يحق للعميل الاستفادة من الضمان الذهبي مرة واحدة فقط.
  3. مدة الضمان الذهبي 100 يوم للمراتب.
  4. يقوم العميل بتسليم المنتج في المركز الرئيسي لمخازن الأثاث (الدمام حي النهضة) ولا تتحمل المؤسسة مسؤولية وتكلفة الإرجاع.
  5. يقوم العميل بتسليم المنتج بحالة سليمة بدون أضرار.
  6. تقوم المؤسسة بحسم تكلفة الرسوم البنكية رسوم التقسيط -إن وجدت- من إجمالي قيمة الطلب.
  7. تقوم المؤسسة بإرجاع المبلغ المتبقي للعميل خلال 15 يوم عمل.


شروط الضمان الذهبي للغرف:

  1. أن يكون المنتج الذي تم شراؤه مشمولاً بالضمان الذهبي وقت الشراء،
  2. يحق للعميل الاستفادة من الضمان الذهبي مرة واحدة فقط.
  3. يشمل الضمان الذهبي للغرف مدن الدمام والخبر والظهران والقطيف وسيهات، ولا يشمل باقي مدن المملكة.
  4. مدة الضمان الذهبي 3 أيام للغرف.
  5. أن يكون المنتج بحالة سليمة بدون أضرار.
  6. تقوم المؤسسة بفك ونقل الغرفة من بيت العميل إلى مستودعات مخازن الأثاث.
  7. تقوم المؤسسة بحسم 4% من إجمالي قيمة الطلب مقابل تكاليف الفك والنقل.
  8. تقوم المؤسسة بحسم تكلفة الرسوم البنكية ورسوم التقسيط -إن وجدت- من إجمالي قيمة الطلب.
  9. تقوم المؤسسة بإرجاع المتبقي من قيمة الطلب خلال 15 يوم عمل.


خدمات ما بعد البيع:

بعد إتمام عملية البيع، فإن مؤسسة مخازن الأثاث تتكفل بالتالي:

1.  التوصيل والتركيب المجاني داخل الدمام والظهران والخبر وضواحيها.

2.التخزين المجاني لمدة شهر.


تابع أخر عروضنا من هنا.



ام سمو منذ 7 أشهر
بصراحه الغرفه تجننن وسعرها مره ممتازه واخص بالشكر الجزيل فريق التركيب ما شاء الله عندهم دق المواعيد والتعامل جدا جدا راقي
زائر منذ سنة
هل الفك والتركيب عند الانتقال إلى مكان آخر مدى الحياة أو وقت معين؟