الضمان وخدمات ما بعد البيع

الضمان وخدمات ما بعد البيع :

  1. تضمن مؤسسة مخازن الأثاث التجارية جميع منتجاتها ضد كافة عيوب الصناعة وذلك في حالة الاستخدام الطبيعي، وتختلف مدة الضمان حسب المنتج.
  2. لا يشمل الضمان التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو الكوارث الطبيعية مثل الحرائق.
  3. يجب تقديم رقم الطلب عند طلب الصيانة، ولا يعتد بأي طلب بدون الرقم.
  4. يتم تحديد موعد الصيانة بمدة لا تتجاوز 30 يوماً من تاريخ الطلب.
  5. في حال تعذر صيانة المنتج؛ فيتم استبداله بمنتج جديد مماثل له، أو أقرب منتج في حال عدم توفر نفس المنتج.
  6. يقوم الفني المختص من طرف مؤسسة مخازن الأثاث بتقدير سوء الاستخدام.


يعتبر الضمان لاغياً في الحالات التالية:

  1. العبث بالأثاث أو محاولة إصلاحه من طرف آخر غير مؤسسة مخازن الأثاث.
  2. تعرض الأثاث للسوائل أو الرطوبة أو الحرارة الشديدة.
  3. حالات سوء الاستخدام.


الضمان الذهبي للمراتب

إذا لم تكن راضيًا عن مراتبنا لأي سبب من الأسباب خلال ال100 ليلة الأولى من الاستلام، فنحن سنقوم بإرجاع المبلغ لك، ولا يجب عليك تقديم أي سبب لطلب الإرجاع.


شروط الضمان الذهبي للمراتب (تجربة المرتبة 100 ليلة)

  1. أحيانًا يستغرق الأمر 30 يوماً أو أكثر حتى تعتاد على مرتبة السرير. يجب أن تجرب المرتبة التي تريد إرجاعها لمدة 30 يومًا على الأقل. يمكنك بدء عملية الإرجاع بعد 30 يومًا من استلامك للمرتبة.
  2. تأكد أن مقاس المرتبة الذي تختاره صحيحاً ومناسباً للسرير، وإذا كنت تحتاج إلى مساعدة بهذا الخصوص يمكنك التواصل مع خدمة العملاء.
  3. ينطبق عرض التجربة والاسترجاع خلال 100 يوم على المراتب التالية فقط: توب كومفورت، كومفورت، ريست، سوفت.
  4. نقوم بتغطية تكاليف إعادة شحن المرتجعات التي تنقلها شركات النقل المعتمدة لدينا.
  5. إذا تم تقديم منتج ترويجي كهدية في نطاق الحملة، فيجب إعادة الهدية مع المرتبة التي تم إرجاعها.
  6. يتحمل العميل مسؤولية إعادة تغليف المنتج بعناية في عبوة نايلون. لا تطلب مخازن الأثاث نفس تغليف المصنع، لكننا ننصحك بالاحتفاظ بتغليف المصنع خلال مدة التجربة. عند الإرجاع، يجب تغليف المرتبة وإغلاقها بعناية بشريط لاصق في النهاية.
  7. يحق للعميل الاستفادة من التجربة والاسترجاع لمرة واحدة فقط.
  8. إذا كان يترتب على عملية الدفع أي رسوم بنكية أو رسوم البطاقات الائتمانية فسيتم حسم هذه الرسوم من المبلغ المسترجع للعميل.


خطوات طلب استرجاع المبلغ للطلبات التي ينطبق عليها الضمان الذهبي:

  1. يجب عليك أولاً إرسال طلب الإرجاع إلى الرقم 0534170006 أو إلى البريد الإلكتروني cr@fwrooms.com
  2. بعد وصول طلب الإرجاع إلينا، ستتم إعادته من قبل شركة الشحن المعتمدة لدينا. سوف نقوم بتغطية تكاليف إعادة شحن المراتب التي تقوم بإعادتها.
  3. قم بتغليف المرتبة بشكل كامل ومحكم. لا يلزم أن يكون نفس تغليف المصنع، ولكن يجب أن يكون التغليف كامل ومحكم، ثم سلمها لشركة النقل التي سنقوم بإرسالها لك.
  4. خلال 7 أيام من وصول المراتب إلينا، ستتم معالجة المبلغ المسترد بالطريقة التي دفعتها. يستغرق انعكاس عملية استرداد الأموال على بطاقة الائتمان الخاصة بك من 2 إلى 5 أيام عمل في ظل الظروف العادية ، ولكن قد يختلف اعتمادًا على إجراءات البنك الذي تتعامل معه.


ماذا نفعل بالمراتب المرتجعة؟

  1. تقوم مخازن الأثاث بإتلاف المراتب المرتجعة والتخاص منها.
  2. لا يتم بيع المراتب المرتجعة إلى عميل جديد.


خدمات ما بعد البيع:

بعد إتمام عملية البيع، فإن مؤسسة مخازن الأثاث تتكفل بالتالي:

1.  التوصيل والتركيب المجاني داخل الدمام والظهران والخبر وضواحيها.

2.التخزين المجاني لمدة شهر.


تابع أخر عروضنا من هنا.



ام سمو منذ 8 أشهر
بصراحه الغرفه تجننن وسعرها مره ممتازه واخص بالشكر الجزيل فريق التركيب ما شاء الله عندهم دق المواعيد والتعامل جدا جدا راقي
زائر منذ سنة
هل الفك والتركيب عند الانتقال إلى مكان آخر مدى الحياة أو وقت معين؟